Formular de retur

Retur și schimb — simplu, în câteva minute

Vrei să returnezi sau să schimbi un produs? Folosește formularul de mai jos — este cel mai rapid mod de a-ți înregistra cererea, disponibil non-stop. În primele 14 zile ai dreptul legal de retragere (poți proba produsele acasă); din ziua 15 până în ziua 60, retur și schimb pentru produse nepurtate — conform politicii de retur. Pentru produsele neconforme (cu defect) se aplică garanția legală de 24 de luni — alege în formular motivul „defect”, iar transportul îl suportăm noi (detalii aici).

Cum funcționează:

1. Caută comanda folosind numărul comenzii + emailul sau telefonul cu care ai comandat.
2. Alege produsul (sau produsele) din comandă.
3. Selectează Returnați sau Schimba — și motivul.
4. Alege modalitatea de transport.
5. Completează contul bancar (IBAN) pentru restituirea banilor — necesar doar dacă ai plătit ramburs; la plățile cu cardul, banii se întorc direct pe card.
6. Trimite cererea — primești confirmare pe email.

Dacă formularul nu se încarcă, scrie-ne la comenzi@veer.ro sau sună la 0744 883 883 (L–V 9:00–15:30).